為更好地滿足企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的需求，濟南市市場監(jiān)管局針對知識產(chǎn)權(quán)類政策專業(yè)性強，企業(yè)不易理解的實際，換位思考，提升服務(wù)質(zhì)效，精準打造針對知識產(chǎn)權(quán)類政策的政務(wù)公開模式，變“單一發(fā)布”為“多元講解”，既是“發(fā)布者”，又是“好老師”，講好、講透、講實各項法律法規(guī)、惠企政策，讓企業(yè)“看得懂、學(xué)得透、用得上”。
一是加大公開力度，讓企業(yè)“看得懂”。一方面加大政策供給力度。先后推出《知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)事項清單（第一版）》《強化知識產(chǎn)權(quán)賦能激發(fā)市場主體發(fā)展活力的若干措施》《關(guān)于下達2021年度省級中小微企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資資助資金計劃的通知》《關(guān)于組織申報山東省重點企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)精準維權(quán)服務(wù)的通知》等一系列文件措施。依托“泉惠企”濟南市企業(yè)服務(wù)綜合智慧平臺，多維度梳理并集中公布全市知識產(chǎn)權(quán)政策，累計推送知識產(chǎn)權(quán)類信息120余條。另一方面，加大政策解讀力度。組織召開市委市政府新聞發(fā)布會2次，專業(yè)解讀知識產(chǎn)權(quán)金融創(chuàng)新舉措；通過一圖讀懂、動畫動漫等多種形式，推進政策多樣化、形象化解讀，讓企業(yè)可以看得到更多信息、看得懂多種分析。
二是擴充公開維度，讓企業(yè)“學(xué)得透”。以網(wǎng)站為主陣地，統(tǒng)籌報、臺、網(wǎng)、微、端等全媒體全網(wǎng)矩陣推送，打造線上線下聯(lián)動的“立體化”政策宣傳矩陣。梳理知識產(chǎn)權(quán)宏觀保護政策、業(yè)務(wù)開展規(guī)范、相關(guān)標準規(guī)范、濟南市企業(yè)專屬服務(wù)措施等內(nèi)容，推出知識產(chǎn)權(quán)“政策+標準”數(shù)據(jù)包二維碼，通過微信小程序、微信公眾號等線上渠道，實現(xiàn)“碼上公開”，一掃盡知。通過知識產(chǎn)權(quán)宣傳周等線下推廣渠道，開展“全面開啟知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)新征程”知識產(chǎn)權(quán)競賽，“海外商標保護事務(wù)問題暨對策”知識產(chǎn)權(quán)公益講座，“專利公益體檢”和專利導(dǎo)航指南科普等活動100余場，讓企業(yè)“沉浸式”學(xué)習(xí)接觸，真正學(xué)透知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識，增強知識產(chǎn)權(quán)意識。
三是提升公開精度，讓企業(yè)“用得上”。做好政務(wù)公開的延伸和深化，“面對面”聊，“點對點”辦，精準對接提升服務(wù)質(zhì)效，讓企業(yè)深入把握政策方向和細節(jié)，有的放矢，真正“用得上”。持續(xù)推進“知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)系服務(wù)千企三年行動”，2021年以來精準對接服務(wù)企業(yè)596家，為企業(yè)打包推送服務(wù)信息、宣講課件、政策解讀。認真落實“知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)萬里行”活動，專項調(diào)研企業(yè)遇到的知識產(chǎn)權(quán)問題和困難，廣泛征集企業(yè)需求并形成清單，建立“一對一”對接機制，“定制化”深度推介政策法規(guī)。打造“知創(chuàng)泉城會客廳”，舉辦2場精準惠企問診活動，給有知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)需求、高質(zhì)量發(fā)展訴求的企業(yè)提供“一對一”精準服務(wù)，實現(xiàn)一站式“問診把脈”，幫助企業(yè)摸準痛點、難點，深挖政策空間，實現(xiàn)有效應(yīng)用。開展知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域“以案說法、走進企業(yè)”普法活動，結(jié)合真實案例講活法律法規(guī)，幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，健康有序發(fā)展。
今后，濟南市市場監(jiān)管局將繼續(xù)強化服務(wù)意識，以更接地氣、聚人氣、有溫度的政務(wù)公開模式助推知識產(chǎn)權(quán)惠企強企，激發(fā)市場主體活力和創(chuàng)造力，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻應(yīng)有力量。
